Politique de remboursement

 

Politique de retour de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Contact@aurealyssacree.fr

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
GALIAN Méguy RÉSIDENCE LES COLLINES BAT H2 13240 SEPTEME LES VALLONS par ton adresse 

 

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Contact@aurealyssacree.fr

Articles endommagés ou problème de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.

Dans le cas de nos coffrets, les articles utilisés, ouverts ou incomplets ne pourront pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Nous n’acceptons pas non plus les retours pour :

  • les produits personnalisés

  • les articles en promotion

  • les cartes-cadeaux

Si vous avez un doute concernant un produit, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide est d’effectuer un retour de l’article reçu puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être éligible, l’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

Si c’est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, merci de nous contacter à :
Contact@aurealyssacree.fr

GALIAN Méguy RÉSIDENCE LES COLLINES BAT H2 13240 SEPTEME LES VALLONS par ton adresse